近日，北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布了《北京市示范應(yīng)用新能源小客車售后服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿)。規(guī)范指出，新能源小客車包修期不低于3年或12萬公里，動力電池及管理系統(tǒng)關(guān)鍵零部件包修期不低于8年或12萬公里，三包有效期不低于2年或5萬公里。

規(guī)范指出，本標準是對新能源小客車售后服務(wù)的基本要求，鼓勵新能源小客車經(jīng)營者做出更有利于維護消費者合法權(quán)益的嚴于本標準的售后服務(wù)承諾。

適用范圍：在北京市示范應(yīng)用的家用新能源小客車售后服務(wù)市場的管理。

包修期和三包有效期要求：

1.新能源小客車包修期不低于3年或12萬公里，以先到者為準。

2.新能源小客車動力電池及管理系統(tǒng)、驅(qū)動電機及其控制器、整車控制器等關(guān)鍵零部件包修期不低于8年或12萬公里，以先到者為準。

3.新能源小客車三包有效期不低于2年或5萬公里，以先到者為準。

核心零部件免費更換條件要求：

新能源小客車自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，動力電池、驅(qū)動電機的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換動力電池、驅(qū)動電機。

換車或退車條件要求：

1.新能源小客車自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，新能源小客車出現(xiàn)強電漏電等產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者選擇換車或退車的，銷售者應(yīng)當負責免費換車或退車。

2.在三包有效期內(nèi)，動力電池、驅(qū)動電機累計更換2次后，或者動力電池、驅(qū)動電機的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，動力電池、驅(qū)動電機與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算，消費者選擇換車或退車的，銷售者應(yīng)當負責換車或退車。

廢舊動力電池回收：

1.生產(chǎn)企業(yè)為廢舊動力電池回收的責任主體，需具備動力電池回收方案，包括回收流程、負責回收的企業(yè)與各自的分工、經(jīng)費來源等，并承諾按照要求進行回收。

2.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立動力電池回收可追溯體系。

3.生產(chǎn)企業(yè)在北京市至少指定一家售后服務(wù)機構(gòu)(或委托其他具備回收條件的機構(gòu))負責廢舊動力電池的回收，并向社會公告其廢舊動力電池回收網(wǎng)點的地址、聯(lián)系方式等信息并及時更新。鼓勵多家企業(yè)通過委托代理或與回收企業(yè)合作等形式，共建、共用廢舊動力電池回收網(wǎng)絡(luò)。

4. 新能源小客車維修更換下來的動力電池，由修理者收集并交售到廢舊動力電池回收網(wǎng)點。

5.報廢新能源小客車上的動力電池由報廢汽車回收拆解企業(yè)負責回收。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供動力電池拆卸的技術(shù)指導(dǎo)文件。